Жария талқылау үшін "Burabai Invest Co"ЖШС Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы 2025 жылғы қызметі туралы есеп

2025 жылға арналған
«Burabai Invest Co» ЖШС-нің
мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметі туралы ЕСЕП

1. Жалпы ережелер

«Burabai Invest Co» ЖШС Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту саласында қызметін жүзеге асырады. Мемлекеттік қызметтер Қазақстан Республикасының Оқу-ағарту министрлігі бекіткен стандарттарға сәйкес ұйымдастырылды.

2025 жылғы негізгі міндет – мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігін, ашықтығын және сапасын қамтамасыз ету, сондай-ақ балалар мен олардың ата-аналарының (заңды өкілдерінің) құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау болды.

2. Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Есепті кезеңде «Burabai Invest Co» ЖШС мектепке дейінгі ұйым құзыреті шегінде мемлекеттік қызметтер көрсетті.

Негізгі мемлекеттік қызмет түрлері:

• балаларды мектепке дейінгі ұйымға қабылдау және құжаттарын рәсімдеу;

• тәрбиеленушілерді жас ерекшеліктеріне қарай топтарға ауыстыру;

• белгіленген тәртіппен қатысу туралы анықтамалар және өзге де құжаттар беру.

Мемлекеттік қызметтер тегін және заңнамада белгіленген мерзімдерде көрсетіледі.

2025 жылы барлығы 142 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

• электрондық форматта – 142;

• кеңсе арқылы жеке жүгіну негізінде – 142.

3. Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер

2025 жылы ең көп жүгінулер төмендегі мәселелер бойынша тіркелді:

• балаларды мектепке дейінгі ұйымға қабылдау;

• қатысу туралы анықтамалар алу;

• құжаттарды рәсімдеу тәртібі бойынша консультациялар.

Жүгінулердің тұрақты ағымы көрсетілетін қызметтердің өзектілігі мен әлеуметтік маңыздылығын айқындайды.

4. Қызмет алушылармен жұмыс

Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат:

• «Burabai Invest Co» ЖШС ғимаратындағы ақпараттық стендте;

• ата-аналар бұрышында;

• ұйымның ресми парақшасында;

• жеке кеңес беру кезінде ұсынылады.

2025 жылы жүйелі түсіндіру жұмыстары жүргізілді:

• ата-аналарға жеке консультациялар беру;

• ата-аналар жиналыстарында ақпараттандыру;

• құжаттарды тапсыру тәртібі мен өтініштерді қарау мерзімдерін түсіндіру.

Жұмыс ашықтық, ізгі ниеттілік және ықтимал даулы жағдайлардың алдын алу қағидаттарына негізделіп ұйымдастырылды.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру

2025 жылы қызмет сапасын арттыру мақсатында:

• өтініштерді тіркеу және қарау мерзімдерінің сақталуы қамтамасыз етілді;

• құжаттарды рәсімдеудің дұрыстығына ішкі мониторинг жүргізілді;

• қызметкерлер мемлекеттік қызмет стандарттарын қолдану мәселелері бойынша консультациялар алды;

• ата-аналарға электрондық форматта жүгіну мүмкіндіктері кеңінен түсіндірілді.

Отбасылармен сенімді қарым-қатынас орнатуға және құжат айналымының ашық жүйесін қалыптастыруға ерекше назар аударылды.

6. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету барысында қызметкерлердің әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) қатысты шағымдар түскен жоқ.

Ішкі бақылау ұйым басшысы тарапынан тұрақты түрде жүзеге асырылады. Қызмет алушылардың құқықтарының бұзылуына әкеп соққан заң бұзушылықтар анықталған жоқ.

7. Даму перспективалары

2026 жылы жоспарлануда:

• ата-аналармен электрондық өзара іс-қимыл нысандарын одан әрі енгізу;

• қызметкерлердің кәсіби құзыреттілігін арттыру;

• ішкі бақылау жүйесін жетілдіру;

• қызметтің ашықтығы мен жариялылығын нығайту.

Осы бағыттар бойынша жүйелі жұмыс мемлекеттік қызметтердің тұрақтылығын, сапасының артуын және «Burabai Invest Co» ЖШС қызметіне ата-аналардың қанағаттану деңгейін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.